(dla cyfrowych piosenek personalizowanych)
Produkty Sing My Story mają formę cyfrową i są dostarczane wyłącznie online, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Nie wysyłamy żadnych produktów fizycznych, dlatego nie obowiązują zasady dotyczące przesyłek kurierskich, zwrotów fizycznych ani obecności podczas dostawy.
Standardowa dostawa piosenki: do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Dostawa poprawek / retuszy: 24–48 godzin od zgłoszenia.
Czas dostawy może wydłużyć się w przypadku dużej ilości zamówień lub jeśli klient dostarczy niekompletne dane potrzebne do personalizacji.
Aby zapewnić prawidłową dostawę produktu cyfrowego, klient musi podać:
prawidłowy adres e-mail,
poprawne informacje potrzebne do stworzenia piosenki.
Jeżeli adres e-mail jest błędny i produkt nie może zostać dostarczony, klient ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z nami.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnego adresu e-mail.
Ponieważ produkt dostarczany jest cyfrowo, nie istnieje numer śledzenia ani kurier. Klient otrzyma:
potwierdzenie zamówienia,
wiadomość e-mail z gotową piosenką,
ewentualnie wiadomość z wersją poprawioną.
Jeśli wiadomość nie dotarła, należy sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty”.
W przypadku gdy klient nie otrzyma piosenki w podanym czasie:
powinien skontaktować się z nami na: kontakt@singmystory-pl.com,
prześlemy utwór ponownie lub sprawdzimy status zamówienia,
jeśli błąd wynika z naszej strony – naprawiamy go natychmiast i bezpłatnie.
Klient odpowiada za:
poprawność adresu e-mail,
dostęp do skrzynki pocztowej,
brak ograniczeń po stronie serwera pocztowego (np. pełna skrzynka).
Jeśli piosenka została wysłana, a błąd uniemożliwia jej odbiór, klient ma obowiązek poinformować nas i podać alternatywny adres e-mail.
W przypadku pytań dotyczących dostawy produktów cyfrowych:
📧 kontakt@singmystory-pl.com
